Buket untuk A&E di SGH – Pengalaman pribadi!
COLUMNS

Buket untuk A&E di SGH – Pengalaman pribadi!

Buket untuk A&E di SGH – Pengalaman pribadi!

Penulis di antara pasien Triage di A&E — menunggu.

SETELAH menunggu dengan sabar selama delapan setengah jam di A&E Rumah Sakit Umum Sarawak (SGH) di Kuching pada hari Kamis, saya duduk di depan PC saya untuk menulis ulasan pedas tentang bagaimana layanan kesehatan masyarakat kita perlu ditingkatkan dan apa yang salah dengan itu, dan banyak komentar dan saran buruk lainnya untuk menjadi lebih baik.

Saat keluar dari rumah sakit 28 jam kemudian, saya berubah pikiran – saya siap untuk menulis laporan yang lebih berimbang; memang jika Anda terus membaca, Anda akhirnya akan mendapatkan pandangan saya secara keseluruhan tentang apa yang terjadi di sana!

Kamis lalu, pada siang hari, saya telah memutuskan untuk pergi ke A&E di SGH untuk melihat cedera internal lama – itu mengancam jiwa karena melibatkan kehilangan darah yang cukup besar. Karena saya mendapat rujukan dari konsultasi jantung sebelumnya di Pusat Jantung di Kota Samarahan, saya menggunakan surat itu untuk mendaftar di pintu masuk – saya kemudian disuruh menunggu di Triage agar mereka merawat saya.

Penantian di Triage memakan waktu hampir 45 menit, dan saya disuruh menunggu di Pintu No 4 agar nama saya dipanggil.

Itu adalah sore yang sibuk, pada hari Rabu, 10 November 2021, dan saya dapat melihat bahwa setiap kursi di ruang tunggu dan di sepanjang koridor telah diambil oleh pasien yang menunggu dari semua ras, usia dan pada berbagai tahap penyakit.

Saya tidak menghitung jumlah orang, tetapi bisa menebak mungkin sekitar 30.

Saya menunggu dengan sangat sabar. Yang lain dipanggil, saya bertanya-tanya dalam hati: “Ini seharusnya A&E, yang berarti ‘Kecelakaan dan Darurat” – tetapi ini bukan pasien kecelakaan dan saya tidak dapat mengetahui status darurat dari tampilan luar dan penampilan mereka yang menunggu.

Saya berpikir bahwa pasien-pasien ini sebenarnya merawat A&E seolah-olah itu adalah klinik rawat jalan umum, kecuali bahwa itu mungkin membuat mereka menemui dokter lebih cepat daripada poliklinik biasa!

Aku menunggu lagi. Kemudian sekitar jam 5 sore, saya telah menunggu hampir lima jam dan mengambil langkah untuk melewati Pintu No 4 untuk memeriksa apakah saya akan terlihat dalam waktu dekat. Di konter, saya berbicara dengan seorang dokter laki-laki, dia sedang melewati pasien lain; jadi saya menunggu dan berbicara dengan orang berikutnya yang datang, seorang dokter wanita; dan dia meminta nama saya dan agar saya mengikutinya.

Dia membawa saya ke sebuah dinding tepat di sebelah pintu No 4, yang memiliki banyak lubang merpati, seperti kotak surat kantor pos, yang diberi label dengan warna hijau, kuning dan merah, tampaknya untuk memisahkan tahapan keadaan darurat.

Dia menarik file masuk saya dari kotak hijau.

Saya duduk dan ditanyai pertanyaan yang biasa dan sampel darah saya diambil dan saya diminta untuk menunggu lagi.

Dia merujuk ke dokter pria di sebelahnya tentang istilah, pengobatan, dan diagnosis tertentu dan mereka mengobrol sebentar. Saya ditunjukkan di balik tirai untuk diperiksa secara fisik. Saya disuruh menunggu lagi untuk dia merujuk ke seniornya.

Setelah semua ini, saya diberitahu bahwa saya harus dirawat untuk dilakukan endoskopi pada saya serta lebih banyak pekerjaan darah yang harus dilakukan. Saya diminta untuk pergi ke ruang tunggu kecil yang menghadap ke meja pusat dokter/perawat untuk menunggu dipanggil begitu ada tempat tidur yang tersedia untuk saya.

Ruang tunggu berukuran sekitar 12 kaki kali 20 kaki dan berfungsi sebagai tempat penyimpanan untuk lemari mereka dan meja pemeriksaan untuk perangkat BP dll, dan lemari es dingin di ujungnya. Berjajar di dinding adalah dek kursi plastik lima tempat duduk bergaya bandara, dan enam kursi malas berlapis kulit palsu yang telah melihat hari yang lebih baik. 11 kursi berharga ini, yang akan saya temukan kemudian, akan menjadi tempat tidur ruang tunggu dan tempat istirahat saya selama sepuluh jam ke depan! Mereka tidak pernah kosong pada satu waktu – pasien akan datang dan pergi, dan semua orang terlalu sakit untuk mengeluh atau terlalu baik untuk membuat keributan.

Sekitar pukul 4.15 keesokan harinya, saya disuruh pindah ke tempat tidur tepat di belakang dan timur ke ruang perawat. Sungguh melegakan setelah 16 jam!

Saat itu, aku belum tidur sedikitpun.

Keesokan paginya, semuanya berjalan seperti jarum jam; Saya mendapat transfusi darah pada jam 7.30 pagi (saya telah kehilangan terlalu banyak darah saat itu dan kadar hemoglobin saya jauh di bawah norma), saya menjalani endoskopi pada jam 9.15 pagi dan semuanya selesai dan saya hanya perlu menunggu hasil dan diagnosis. .

Begitu saya memasuki Pintu No 4 sehari sebelumnya dan melihat apa yang terjadi di dalam – sisi lain dari gambar tersebut, pandangan dan pendapat saya telah berubah 180 derajat!

Tapi pertama-tama, izinkan saya memberi tahu Anda sebuah rahasia.

Kita semua mengalami semacam tekanan medis, kecelakaan atau keadaan darurat selama hidup kita. Kami tidak dapat menentukan waktu darurat kami, kami juga tidak dapat menentukan kapan, bagaimana dan seberapa serius atau waktu berikutnya kami membutuhkan layanan darurat tersebut.

Dalam kasus saya di SGH A&E, itu adalah waktu yang buruk untuk diri saya sendiri. Pada hari itu, mereka mengalami hari yang sangat sibuk, jauh di atas rata-rata jumlah pasien yang semuanya memutuskan untuk datang pada waktu itu. Saat saya check out 28 jam kemudian, ruang konsultasi A&E yang sama, koridor tunggu Triage yang sama, dan tempat tidur tunggu yang sama sepi – ada lebih banyak dokter yang menunggu pasien dan Anda dapat memilih kursi kosong untuk duduk dan menunggu!

Begitulah bisnis A&E di mana-mana!

Begitulah kehidupan itu sendiri.

Pengalaman saya tentang kunjungan A&E kali ini dimulai sebagai bencana total dan saya mengasah akal saya untuk menulis ulasan yang buruk – saya akan mengakhirinya dengan hore yang menderu dan luar biasa dan sejumlah penghargaan untuk semua staf medis dan administrasi, terutama semua MO, MA, dokter, perawat dan petugas yang melayani di seluruh departemen ETD di Bangsal Darurat; dari apa yang saya lihat, mereka semua secara seragam melakukan pekerjaan luar biasa, sangat baik di sekitar dan berdedikasi, terampil, dan siap sedia seperti yang dapat diharapkan siapa pun dari staf A&E.

Dari sudut pandang mereka, saya sekarang dapat melihat bahwa mereka harus terlebih dahulu menentukan tahap darurat di Triage – hijau, kuning atau merah – dan untuk merawat pasien sesuai dengan itu.

Begitu berada di dalam Pintu No 4, mereka juga perlu mendiagnosis dengan cepat berdasarkan apa yang dapat mereka diagnosa secara fisik dan berdasarkan apa yang dapat mereka peroleh dari pasien – pemeriksaan darah, pemindaian, rontgen, dll – dan untuk meresepkan tindakan selanjutnya.

Mereka harus memutuskan apakah akan masuk atau keluar dengan pengobatan/pengobatan, yang mereka lakukan setelah mendapatkan pendapat kedua dari rekan atau senior.

Semua ini harus bisa mereka lakukan sambil berdiri, merawat pasien dan melakukan segala sesuatunya dengan satu tangan, dan biasanya di ruangan yang penuh dengan pasien lain, dokter dan perawat bergerak dengan kecepatan sangat tinggi, melakukan pekerjaan mereka sendiri.

Surat asli saya, diterbitkan tujuh tahun lalu, masih ada di Papan Pemberitahuan SGH hari ini.

Tujuh tahun yang lalu, pada tahun 2014, saya telah menulis surat terbuka terima kasih yang sangat meriah kepada Direktur SGH, yang diterbitkan di The Borneo Post. Ketika saya sedang dalam perjalanan ke toilet pria di A&E, di sepanjang koridor dan di atas ‘Papan Pemberitahuan Umum’, saya perhatikan bahwa surat saya masih terpasang di sana, dengan posisi bangga di sudut kanan atas. , di atas beberapa lainnya dari pasien yang puas, sebagian besar di luar negeri. (Tapi Anda harus berdiri di kursi untuk membacanya!)

Saya selalu mengatakan ini dan saya akan mengatakannya lagi: sebagai masyarakat, sebagai komunitas, kita jarang menunjukkan penghargaan kita atas hal-hal baik yang kita temui atau manfaat yang telah diberikan oleh negara kita, negara kita, pemerintah kita – Saya ingin sekali lagi mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua penyedia layanan kesehatan kami, semua pegawai negeri kami di mana-mana yang bekerja di bidang pelayanan kepada publik.

Upaya pribadi dan kerja keras mereka sangat dihargai, dan untuk itu, atas nama ‘mayoritas diam’, kami berterima kasih dengan tulus dari hati kami dan kami berharap Anda semua baik-baik saja – tetap sehat dan aman, dan yakinlah bahwa Anda baik-baik saja. pekerjaan yang baik setiap hari.

Amin!







Posted By : togel hk